El grupo Másmóvil ha estudiado este tipo de situaciones y ha mejorado sus prestaciones para evitarlas. Actualmente sus compañías han aumentado la calidad de su servicio y han mejorado la red de voz y datos a la que se conectan los terminales de sus clientes. 

Ahora es menos probable que se produzca una caída de red en MásMóvil y en el caso de que suceda los técnicos de la compañía actuarían con la mayor celeridad posible. Además, todas las mejoras en la red se han realizado en base a las costumbres y formas de vida de todos los usuarios en los que se ha detectado un aumento considerable del uso de los datos de la red fija y móvil.

Cambios para evitar una caída de red

La compañía MásMóvil utiliza una red de Yoigo + Orange que incorpora tecnología 4G aportando un servicio de los más avanzados en el que una caída de red es un suceso aislado. Además, se ha mejorado la línea de los clientes con pequeños cambios que suponen un aumento de calidad.

• Información ante la nueva situación

MásMóvil tiene un contacto directo de sus clientes y les avisa del día concreto en el que se va a efectuar la mejora de su línea. Generalmente este proceso es muy sencillo y el usuario tan solo debe tener encendido el teléfono durante la noche y encontrarse en España, al amanecer ya podrá disfrutar de esta mejora. Excepcionalmente puede ocurrir que el cliente tenga que cambiar su tarjeta SIM, pero en ese caso los técnicos contactarán de forma rápida aportando todas las indicaciones.

• Mejoras sin ningún coste adicional

La mejora de la red no tiene ningún coste para los clientes de MásMóvil, y en caso de que necesiten una nueva tarjeta SIM se le proporcionará de forma gratuita. Además, estos cambios no afectarán a servicios básicos de la línea como los desvíos de llamadas o el buzón de voz que se resetearán de forma automática volviendo a su versión original y manteniendo toda la información.

• Una consulta directa en la web

Todas estas modificaciones pueden provocar cierta confusión, pero cualquier usuario puede conocer el estado de su red consultando el mapa de cobertura móvil que aparece en la web de la compañía. En ese mapa satélite el cliente puede consultar la cobertura que tiene para hablar o para navegar dependiendo de si es 2G, 3G o 4G. Una vez que ha seleccionado esos valores tiene que pinchar sobre la zona del país en la que quiere medir ese nivel de cobertura. 

Una llamada a MásMóvil en caso de duda

En caso de que se produzca una caída de la red en MásMóvil o surja cualquier duda técnica, la página de la compañía incorpora un botón que tiene el nombre de “llámame gratis”. Al pulsarlo aparece un teléfono con el que contactar y la opción de escribir un número de teléfono para que sea la propia empresa la que realice la llamada. Este servicio está disponible todos los días de la semana desde las 08:00 hasta las 23:00 horas de lunes a viernes y de 09:00 horas hasta las 23:00 horas los sábados y domingos.

La entrada Mejoras y avances para evitar situaciones como la caída red en MásMóvil aparece primero en neutralidad.

Como eliminar tu cuenta de Twitter

Los comienzos de esta red social fueron muy prometedores, sin embargo, hoy en día podemos encontrar mucha información basura, personas llenas de ira y mucha rabia que solo quiere dañar o sacar las cosas de contexto. Para borrar tu cuenta de Twitter, tendrás que dirigirte a tu perfil, y buscar “Configuración y privacidad”. Una vez que hayas entrado, tienes que buscar el apartado de “Cuenta” y justo abajo del todo, pondrá “Desactiva tu cuenta”. En este punto te dará la opción de eliminarla completamente, o esperar 30 días para desactivarse. Una vez pasado este tiempo, cualquier persona puede usar el nombre asignado, por lo que, si decides volver, tendrás que usar otro alias.

Borrar tu cuenta de Instagram

Aunque Instagram sea más conocida por si aplicación, ofreciendo más funciones que en la versión para navegadores, solamente se podrá eliminar desde la web. En esta red social tienes, por un lado, una desactivación, para que, pasados 30 días, puedas volver, haciendo que en este tiempo nadie pueda ver tus publicaciones, mientras que, por otro lado, está la versión permanente. Para eliminarla temporalmente tan solo tendrás que ir a “Editar perfil” y abajo del todo pondrá el mensaje “Desactivar mi cuenta temporalmente” y entonces, podrás desconectar durante un tiempo de esta red social.

Plenty Of Fish

Esta red social para conocer gente es muy conocida, tanto dentro como fuera de España. Si ya has encontrado a alguien o simplemente no te interesa seguir en la plataforma Pof, lo que deberás de hacer es, habiendo entrado en tu perfil buscar el apartado en el que pone “Ayuda”, dentro de ahí, buscar “Perfil” para luego, algo más abajo, verás “Eliminar perfil”. Cómo puedes ver, son unos pasos muy sencillos, pero si quieres una información más detallada, pulsa aquí.

Eliminar tu cuenta de Facebook para siempre

De la misma manera que hemos visto con otras redes sociales, Facebook te da dos opciones diferentes, por un lado, el desactivar la cuenta, para que, cuando quieras, puedas volver a conectarte, y otra que lo que hará será eliminar para siempre todos tus datos, fotos, amigos y contenido que has compartido. Para hacer esta última, tendrás que ir a Configuración de tu perfil, y en el listado que te aparecerá, deberás de buscar “Tu información de Facebook”, dentro de esta sección, tendrás que pinchar en “Elimina tu cuenta y tu información”. Te pedirá de nuevo tu contraseña, pero si te echas para atrás, siempre podrás volver a recuperar tu cuenta mientras que esto no ocurra después de 30 días, puesto que una vez pasado este mes, todo se eliminará y no podrás recuperarlo.

Borrar cuenta en Mastodon

Esta red social es muy similar a Twitter, y aunque todavía es nueva, cuenta con muchos seguidores y usuarios. Sin embargo, no a todo el mundo le gusta, pero se crea una cuenta por simple curiosidad. Para eliminar tu cuenta en Mastodon, tienes que seleccionar “Preferencias”, para luego pinchar en “Credenciales”, una vez que te encuentres en este punto, visualizarás una frase en la que se te habla de Eliminar la cuenta, con un enlace. Pinchando en el enlace te llevará finalmente a la clausura de tu cuenta en unos sencillos pasos.

Tumblr

Una red social que promete ser un tablón en el que el usuario puede escribir y comentar lo que desea, además de tener información relevante sobre lo que le interesa es Tumblr. El problema que suele tener es que no todo el mundo la tiene y por lo tanto, al crearte una cuenta, te ves solo en ella, sin ningún seguidor y quieres borrarla.

Para hacerlo tan solo tienes que acceder a tu página, luego a Ajustes y si navegamos un poco hacia abajo, verás que está el botón de Eliminar cuenta. Hecho esto, tendrás que seguir un proceso en el que te pedirán la contraseña y Tumblr será cosa del pasado.

La entrada Cómo eliminar tu cuenta en las principales redes sociales aparece primero en neutralidad.

Comprar y vender objetos de segunda mano representa una enorme contribución al medioambiente. Así lo demuestra la segunda edición del estudio “Second Hand Effect.

La ONG internacional WWF considera que el informe Second Hand Effect es “una contribución importante” para ayudar a los consumidores a seleccionar los objetos más respetuosos con el medio ambiente, reducir la explotación de los recursos naturales e incentivar un consumo más sostenible. Según Karin Lindwall, Head of Fundraising de WWF, “los marketplaces de segunda mano tienen un efecto considerablemente beneficioso para el medio ambiente, haciendo posible que los bienes de consumo se reutilicen muchas veces antes de su reciclaje”.

Para calcular el beneficio medioambiental que puede generar un objeto de segunda mano este estudio se ha basado en la metodología del ciclo de vida. En este sentido, se ha considerado una casuística diferente para cada tipo de objeto. En el caso de los frigoríficos y congeladores antiguos, por ejemplo, que generan un mayor nivel de sustancias nocivas y de consumo energético, el uso de un modelo muy antiguo puede ser un factor en contra a los beneficios ambientales de adquirir uno nuevo. En cambio, en el caso de los vehículos, el mercado de segunda mano puede evitar tanto la producción de un coche nuevo como la gestión de nuevos residuos, por lo que la compraventa de un coche de hasta 20 años reduciría la huella de carbono.

La entrada La compra de segunda mano y la lucha por el medio ambiente aparece primero en neutralidad.

Pero el problema que se añade en los últimos tiempos es el de la saturación del mercado. Vivimos en una época en la que las marcas proliferan ante nuestros ojos de una forma bastante sorprendente por lo que puede que se haya encontrado con logos de distintas empresas que se parecen bastante entre sí.

Para evitar esto tan sólo tiene que seguir los consejos que le ofrecemos a continuación sobre lo que debe y no debe hacer a la hora de diseñar su logo.

1. Doble elemento

Para la elaboración de su logo puede recurrir a la inclusión en el mismo de un doble símbolo o elemento visual. Esto no sólo conseguirá que su marca se identifique mejor sino que dificultará que otras puedan copiarle.

Eso sí, intente evitar recurrir al uso de figuras geométricas como los triángulos o lo único que conseguirá generar su logo será confusión.

2. La importancia de la sencillez

Seguro que ha oído mil veces aquello de que su logo debe ser simple y único. Pero es que es la verdad y a muchos parece que les cuesta entenderlo. Nike o Apple son claros ejemplos de compañías que lo han logrado.

3. Personalización

Pero no basta con tener un logo único sino que es necesario que customizar el mismo para, una vez más, dificultar su copia. Además no dude en aprovechar todo el espacio disponible en vez de recurrir únicamente a un fondo coloreado.

4. Simbolismo y dinamismo

Por último, una de las cosas más importantes a tener en cuenta a la hora de diseñar un logo es que este puede contar con algún tipo de elemento visual fácilmente reconocible y apostar porque sea dinámico.

La entrada Consejos para crear un logo de éxito para tu empresa aparece primero en neutralidad.

La caída en las cifras de inversión publicitaria ante el imparable avance de la digitalización se ha traducido en una nueva vía de escape para los medios que aún están intentando comenzar a dominar en términos de rentabilidad.

A pesar de la fotografía ante la que nos encontramos, lo cierto es que la creación de empresas publicitarias se ha multiplicado durante los años más feroces de la crisis económica. Y todo pese al lastre que ha supuesto el desplome de la inversión publicitaria.

Durante la última década la industria publicitaria ha perdido en España 2.751 millones de euros.

Cada vez son más los expertos que aseguran que la industria publicitaria nunca va a regresar a las excelentes cotas reportadas durante los años anteriores la crisis económica.

Hablamos de la desaparición de unos 400 medios de comunicación durante el ojo del huracán. Una triste noticia que se traduce en una aún peor: se han perdido más de 12.000 puestos de trabajo.

Ante este escenario llama soberanamente la atención que cada año han ido naciendo más y más empresas de publicidad en España. Según los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), a finales de 2016 España contaba con 37.061 empresas centradas en el negocio de la publicidad.

Esto supone 1.833 más empresas publicitarias más que en 2015 y 7.636 más que en 2008.

Ante estos datos es necesario señalar que seis de cada 10 compañías publicitarias en España no cuentan en la actualidad con asalariados. El 25% cuenta con entre uno y dos trabajadores y tan sólo siete de estas empresas suman en su plantilla más de 1.000 trabajadores.

La entrada Crecen las agencias publicitarias a pesar de la baja inversión aparece primero en neutralidad.

A pesar de esto, muchas empresas ven este método de promoción como algo obsoleto, y suelen relegarlo a un segundo plano dentro de sus programas de marketing, desaprovechando de este modo el enorme potencial que tiene este medio cuando se utiliza de forma adecuada.

Ésta estrategia de publicidad suele resultar muy económica, por lo que es altamente empleada por las pequeñas y medianas empresas, esto además les da la gran oportunidad de tener contacto directo con sus posibles consumidores al ser una actividad que se desarrolla de mano en mano o a las puertas de la casa y ya no desde los aires como antes.

Éstos son 3 consejos básicos al momento de plantear un flyers .

1.– Destaca las cualidades. Si en tu negocio cuentas con algún reconocimiento de cualquier tipo o alguno de tus colaboradores tiene alguna característica específica como un título o premio por sus actividades, éste es el tipo de información que debe destacar en los flyers .

2.- Datos concretos. Un aspecto importante es que al ser un medio de comunicación directo con los clientes, se debe destacar información sobre los beneficios de tu marca, no tanto intentar posicionarla, esto te permitirá tener más consumidores y conseguir más ventas.

3.- Presentación. El volante debe ser atractivo, para ello considera una combinación de colores que no sea excesiva, pero que tampoco haga ver al material impreso aburrido, de igual manera, hay que cuidar todos los detalles como la impresión, sobre todo de las imágenes, y que no contenga faltas de ortografía. Fallar en cualquiera de esos puntos te restará posibilidades de éxito entre consumidores muy exigentes.

La entrada Flyers como estrategia publicitaria efectiva aparece primero en neutralidad.

Sin embargo, más de la mitad de los usuarios que llaman en busca de ayuda acaban topándose con un muro impenetrable que propicia una situación de desesperación desembocada en decepción. Todo ello lleva a la pérdida de una venta o lo que es peor, a la pérdida de un cliente.

Por eso, es importante analizar y tener siempre presente cuáles son las situaciones más irritantes cuando se realiza una llamada a este servicio.

-Mensajes repetitivos y robots. La inteligencia artificial avanza a pasos agigantados y pronto formará parte de nuestro día a día, pero de momento, los usuarios prefieren hablar con un humano y poder expresar sus problemas a una persona real.

-El tiempo de espera:  todo el tiempo de espera que sea superior entre 2 y 4 minutos es excesivo.

-Un asesor guionizado. Si al consumidor no le gusta que le atienda un robot, le gusta aún menos que le atienda un ser humano que se comporta como una máquina. Un asesor telefónico debe ser capaz de contestar de manera personalizada cada llamada.

-Frialdad en el trato. Uno de los aspectos más valorados en un operador de atención al cliente es que se presente, dé su nombre y empatice con el problema del usuario que está realizando la llamada. De lo contrario, el consumidor no podrá dirigirse al operador y no podrá hacer una reclamación (en el caso de ser necesario) por no poder identificarlo.

Estas 4 principales razones se unen a pequeños detalles como el silencio en las esperas o la música no acorde con la marca y convierten un servicio de atención al cliente en una razón para que el usuario no vuelva a confiar en la empresa.

La entrada Errores en la atención al cliente que las empresas deben evitar aparece primero en neutralidad.

En la gestión de cualquier comercio electrónico la logística resulta un punto clave, si sabemos optimizar todos nuestros procesos logísticos al máximo conseguiremos una ventaja competitiva considerable para nuestro e-commerce.

¿Qué factores debemos tener en cuenta para conseguir optimizar nuestra logística?

Integración de los procesos logísticos: El primer punto a tener en cuenta es la integración de la logística en todo el proceso de venta. Sea cual sea nuestro modelo, si conseguimos integrar al proveedor en el proceso estaremos ganando una ventaja considerable. Así, trabajando una logística colaborativa, en la que el proveedor, cliente y usuario final se integran en los procesos, conseguiremos mejorar tanto la gestión como el servicio de nuestro portal de comercio electrónico.

Inventario público: Otro punto interesante a trabajar es que el cliente pueda visualizar la cantidad de unidades de la mercancía que tenemos en stock. Así, en caso de que sea un producto con gran demanda, el cliente podrá ver que cada vez quedan menos unidades en stock, cosa que le ayudará a tomar la decisión final de compra. No obstante, si se trata de un producto con poca demanda suele ser mejor no mostrar estos datos. Este es un recurso muy utilizado por las aerolíneas por ejemplo, solo cuando los billetes disponibles para un vuelo comienzan a agotarse.

Proveedores con producción Just In Time: Muchas veces es mejor realizar pequeñas compras en función de la demanda que vamos teniendo en lugar de realizar compras masivas del producto. Es cierto que las compras masivas suelen ofrecer mejores precios, cosa que nos permitirá aumentar nuestro margen de beneficio. No obstante, estas compras masivas suponen un gran riesgo, ya que es posible que parte del pedido no se venda, quedando en el stock y haciéndonos perder dinero. He aquí la importancia de escuchar bien a nuestra demanda y hacer nuestros pedidos en función a ella.

Rapidez y flexibilidad en la distribución: Para buscar la máxima eficacia en nuestro sistema de distribución debemos hablar de “cross-docking”. Este modelo consiste en no disponer de ningún almacenaje intermedio entre proveedor y cliente. Actualmente este modelo de distribución es muy utilizado para productos frescos o para prensa.

Uso de tecnología: Utilizar tecnología avanzada para la lectura de códigos de barra, paquetes salientes y entrantes, sistemas de trazabilidad, control de entregas por lector óptico, tracking, etcétera puede ser el punto clave para la optimización de nuestros procesos logísticos en ecommerce.

Integración de software logístico: Utilizar software logístico nos ayudará a mantener un mayor control de nuestras necesidades de producción y a ajustar el nivel de inventario en las distintas fases de la cadena de suministro. Además, podremos tener acceso constante y en tiempo real a toda la información generada en nuestro supply chain.

En definitiva, invirtiendo en logística conseguimos diferenciarnos de nuestros competidores al mismo tiempo que logramos un retorno de la inversión considerable. Para ello es necesario formarnos en materias como logística internacional o comercio electrónico. Es por eso que escuelas de negocios como IEBS han lanzado unos innovadores programas formativos con el objetivo de ofrecer una solución formativa a la creciente demanda de estos perfiles por parte de las empresas. Es el caso del Master en E-Supply Chain Management o el Postgrado en Ecommerce Multicanal. Consulta su programa formativo para conocer las competencias específicas que se trabajan en cada uno.

La entrada ¿Cómo optimizar la logística en un ecommerce? aparece primero en neutralidad.

Ahora bien, ¿qué ocurre en los niveles domésticos, en la economía de andar por casa? Vayámonos, por ejemplo, al sector de los automóviles, que ha mostrado como pocos la incidencia real de la crisis a nivel empresarial. Estamos hablando de un tipo de negocios que ha visto cómo la falta de liquidez y de dinero ha retraído a la gente a la hora de adquirir coches, mostrando una enorme cantidad de años seguidos en caída libre… Hasta 2014. En efecto, si enero y febrero parecían mostrar unos datos positivos que había que esperar para ponderar en su justa medida, la tendencia ha seguido en valores verdes en marzo y sobre todo en abril, donde se ha crecido más de un 28% con respecto al mismo mes del año anterior. Esto va consolidándose como tendencia, y parece claro que si las cosas siguen así los concesionarios se beneficiarán, la economía se estimulará, el parque móvil se renovará y el sector automovilístico podrá salir de la postración en la que se encuentra.

Ahora bien, ¿es de verdad una tendencia la compra de vehículos nuevos? ¿O hay gente que aún se resiste, como los galos de Astérix y Obélix, ahora y siempre al invasor? Y la verdad es que tenemos que decir que el modelo de la segunda mano que representan los desguaces sigue siendo una opción mayoritaria para un montón de gente, que ve necesario recurrir a este tipo de negocio para poner su coche en buena forma.

Esto lo debemos entender no solamente en términos de ahorro, sino también de calidad. La entrada en vigor de ciertas normativas sobre la certificación de la calidad ha permitido que muchos tengan claro que adquirir un recambio de segunda mano resulta de lo más conveniente, sobre todo en aquellos momentos en los que de verdad necesitamos un poco de sentido común para que nuestros recursos sigan dándonos operatividad y seguridad. Está claro que las cifras que arroja la venta de coches nuevos son posibles, entre otras cosas, por los planes de estímulo del gobierno. Pero la segunda mano está en plena forma, y los usuarios saben que recurriendo a ella podremos adquirir repuestos que serán de enorme calidad y que certificarán que estamos haciendo lo correcto para que nuestro automóvil siga siendo viable. Por eso creemos que aunque los números así lo indiquen, la crisis todavía está lejos de desaparecer, al menos en lo tocante al sector automovilístico. 

La entrada Los desguaces siguen siendo necesarios para el usuario medio aparece primero en neutralidad.

De hecho podemos decir que estudiar prevencion de riesgos laborales se ha convertido en una buena opción para poder encontrar una profesión que crece en demanda y que cuenta además con diversas e interesantes salidas laborales.

Piensa que las empresas, por ley (de Prevención 31/1995), tienen que contar con recursos preventivos, organizados como servicios de prevención propios o ajenos, que se deben constituir con personal técnico acreditado, es decir, personas que cuenten con una formación concreta, de modo que se ha generado una importante demanda por parte de todo tipo de empresas y que requieren de esos especialistas que sean capaces de desarrollar tareas de prevención a un nivel superior.

De este modo podemos optar por hacer un máster especializado que nos permite conseguir la titulación de Técnico Superior en Prevención de riesgos laborales, y al poder hacerlo además de manera online, tendremos la capacidad de formarnos adaptando los horarios a nuestro ritmo de vida o actividades diversas que estemos realizado en paralelo, como puede ser el hecho de estar trabajando a la vez o que nos estemos formando en otras cosas.

El objetivo formativo de hacer un máster de este tipo estará en la capacitación del alumno para llevar a cabo el ejercicio de la actividad profesional en el ejercicio de las funciones de Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales, en alguna de las especialidades y que tienen que ver no sólo con la Seguridad en el Trabajo, sino que también se relacionan con la Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada.

Para hacer este tipo de máster necesitas estar en posesión de un título universitario, ya seas graduado, licenciado, diplomado o ingeniero, pero también puede ser una buena opción para profesionales y técnicos que deseen desempeñar su actividad laboral y quieran adquirir una formación de alto nivel para la proyección profesional en el ámbito de la prevención de riesgos laborales.

La formación es completamente integral en este máster, por lo que no suele ser necesario el tener una experiencia previa en lo relacionado con los riesgos laborales.

Es un tipo formación que podemos definir como progresiva y eficaz, de modo que podamos comenzar asentando una base sobre la prevención en su concepción social y legal, y que podamos desarrollar lo que estudiamos hacia una actividad integrada en el conjunto de actividades y situaciones que se pueden llegar a dar en la empresa y en todos los niveles jerárquicos de la misma. El técnico de este campo será capaz, una vez haya finalizado su formación, de crear una planificación que incluya técnica, organización y  condiciones de trabajo óptimas para todos los trabajadores, basándose en los principios de eficacia, coordinación y participación.

La entrada El concepto de los riesgos laborales en el entorno de la empresa aparece primero en neutralidad.